Fehlerbehebung
Lösungen für Probleme mit Anmeldung, Einladungen, Plätzen, Benachrichtigungen, Anrufen und E-Mail-Sync.
11 Artikel
- Ich habe das Telefon mit meinem Authenticator verlorenMelden Sie sich mit einem Backup-Code an oder lassen Sie Ihren Authenticator von einem Unternehmensadmin zurücksetzen. Richten Sie ihn dann neu ein.InhaberUnternehmensadminHRAbteilungsleitungMitgliedGast
- Ich kann mich nur im Büro oder per VPN anmeldenIhr Unternehmen beschränkt Dromix auf eigene Netzwerke. Verbinden Sie sich mit dem Büronetz oder VPN oder lassen Sie die erlaubten Netzwerke prüfen.InhaberUnternehmensadminHRAbteilungsleitungMitgliedGast
- Mein Einladungslink funktioniert nichtWarum ein Einladungslink Einladung nicht verfügbar zeigt, wie lange Links gelten und wie ein Admin einen neuen sendet oder eine Einladung reparieren kann.InhaberUnternehmensadminHRAbteilungsleitungMitgliedGast
- Lizenzlimit erreicht – keine Plätze freiWarum Einladungen gesperrt sind, wenn alle Plätze belegt sind, wie offene Einladungen zählen und wie Sie einen Platz freigeben oder mehr bekommen.InhaberUnternehmensadmin
- Benachrichtigungen kommen nicht anEine Checkliste für fehlende Push-Benachrichtigungen auf Computer, Android und iPhone – von blockierten Berechtigungen bis zu Ruhezeiten und stummen Chats.InhaberUnternehmensadminHRAbteilungsleitungMitgliedGast
- Hinweise zur StandortberechtigungWarum Dromix nach Ihrem Standort fragt, was zu tun ist, wenn der Browser ihn blockiert, und wie Sie Stempelfehler wie „Standort nicht ermittelt“ beheben.InhaberUnternehmensadminAbteilungsleitungHRMitglied
- Probleme mit Ton und Bild in Anrufen und MeetingsWas zu tun ist, wenn Dromix Kamera oder Mikrofon nicht nutzen kann, ein Anruf nicht verbindet, die Verbindung abbricht oder andere Störgeräusche hören.InhaberUnternehmensadminHRAbteilungsleitungMitgliedGast
- WhatsApp-Nachrichten kommen nicht anWarum WhatsApp-Nachrichten von Kunden nicht in Dromix erscheinen oder Antworten nicht rausgehen, und was Inhaber oder Unternehmensadmin in Meta und Dromix prüfen.InhaberUnternehmensadmin
- Meine E-Mails werden nicht synchronisiertWarum neue E-Mails spät erscheinen oder ein Postfach sich nicht verbindet – von Gmail-App-Passwörtern bis zur Outlook-Einrichtung.InhaberUnternehmensadminHRAbteilungsleitungMitglied
- Ein Update ist fehlgeschlagenWas passiert, wenn ein Dromix-Update scheitert, wie Sie Ergebnis und Protokoll lesen und was dann zu tun ist. Updates starten nur Inhaber oder Unternehmensadmin.InhaberUnternehmensadmin
- „Lizenz ungültig“ oder „abgelaufen“Was es bedeutet, wenn Dromix die Lizenz als ungültig, abgelaufen oder für einen anderen Host meldet, was weiter funktioniert und wie Sie es beheben lassen.InhaberUnternehmensadmin