Einen Lead verwerfen und Absender sperren
Markieren Sie Anbieter, Newsletter und Spam als Kein Lead, verhindern Sie, dass derselbe Absender neue Leads eröffnet, und machen Sie es bei einem Fehler rückgängig.
Wer das nutzen kann
InhaberUnternehmensadminHRAbteilungsleitungMitgliedVoraussetzungen
- CRM-Zugriff (Abteilung, persönliche Freigabe oder Kanal)
Nicht jede Nachricht ist eine Verkaufsanfrage. Kein Lead entfernt Anbieter, Newsletter und Spam aus der Lead-Warteschlange, behält aber den Datensatz und seinen Verlauf, sodass Sie ihn später wieder öffnen können.
Einen Lead verwerfen
- Öffnen Sie den Lead in Leads.
- Wählen Sie unter Entscheidung Kein Lead….
- Wählen Sie einen Grund: Anbieter / Dienstleister, Newsletter / Marketing, Spam oder Sonstige. Fügen Sie eine Notiz (optional) hinzu, zum Beispiel Rechnungs-E-Mails unseres Hosting-Anbieters.
- Wählen Sie, ob der Absender gesperrt werden soll: - Bei einem Chat: Aus diesem Chat keine Leads mehr erstellen. - Bei E-Mail: Von diesem E-Mail-Absender keine Leads mehr erstellen, mit dem Sperrumfang Nur diese Adresse oder Gesamte Domain.
- Wählen Sie Lead verwerfen.
Bei Spam wird der Absender automatisch gesperrt. Nachrichten eines gesperrten Absenders kommen weiterhin im Chat oder Posteingang an; sie eröffnen nur keinen Lead mehr.
Bei Gmail, Outlook und anderen öffentlichen E-Mail-Anbietern können Sie nur die Adresse sperren, nicht die ganze Domain.
Ein Verwerfen rückgängig machen
- Wählen Sie in Leads den Statusfilter Verworfen.
- Öffnen Sie den Lead und wählen Sie Lead wieder öffnen.
Der Lead ist wieder in der Warteschlange, und eine dadurch entstandene Absendersperre wird entfernt.
Gesperrte Absender verwalten
Inhaber Unternehmensadmin Die vollständige Liste finden Sie unter Unternehmensadmin → Unternehmen → Einstellungen → Leads im Bereich Lead-Filter · gesperrte Absender. Für jeden Absender sehen Sie, wer ihn hinzugefügt hat und wie viele Nachrichten übersprungen wurden.
- Zum Hinzufügen wählen Sie den Typ (E-Mail-Adresse, Gesamte Domain oder WhatsApp-Nummer), geben den Wert ein und wählen Hinzufügen. WhatsApp-Nummern benötigen die Ländervorwahl.
- Zum Entfernen wählen Sie Entfernen daneben. Neue Nachrichten dieses Absenders können dann wieder Leads eröffnen.
Verworfene Leads werden nach dem Zeitraum automatisch gelöscht, den Ihr Unternehmen unter Verworfene Leads löschen nach gewählt hat. Gesperrte Absender bleiben gesperrt.