Der E-Mail-Posteingang

Posteingang zeigt die E-Mails Ihrer verbundenen Postfächer: Ihr Persönlich-Postfach und die Team-Postfächer, zu denen Sie gehören, zum Beispiel sales@ oder support@. Gast Gäste haben keinen Posteingang.

#Einen Posteingang erhalten

Wenn Sie Noch kein Posteingang sehen, verbinden Sie das Firmenpostfach unter Integrationen (Integrationen öffnen) oder bitten Sie einen Unternehmensadmin, Ihnen Zugriff auf einen Team-Posteingang zu geben.

#Mails lesen und finden

1. Wählen Sie links ein Postfach und einen Ordner: Posteingang, Entwürfe, Gesendet, Archiv oder Papierkorb.
2. Wählen Sie eine Konversation, um sie zu lesen.
3. Nutzen Sie E-Mails durchsuchen und die Filter Alle, Mir zugewiesen und Nicht zugewiesen.
4. Filtern Sie nach Label, nach Wartet seit (Warten auf unsere Antwort oder Wartet auf Kunden) und nach Alter.

Wenn nichts ausgewählt ist, zeigt die Übersicht gesendete und empfangene Mails der letzten 30 Tage, die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort und was auf Warten auf unsere Antwort steht.

#Schreiben und antworten

1. Wählen Sie Verfassen oder in einer E-Mail Antworten, Allen antworten oder Weiterleiten.
2. Füllen Sie An, Cc und Betreff aus, schreiben Sie Ihre Nachricht und hängen Sie Dateien und Bilder an.
3. Wählen Sie Senden.

Ihre Signatur wird mit Firmenlogo und Links gesendet. Entwurf speichern bewahrt den Text für später auf; angehängte Dateien werden im Entwurf nicht gespeichert.

#Eine Konversation übernehmen und erledigen

In einem Team-Postfach können Konversationen zugewiesen werden, damit Kunden nie zwei Antworten erhalten:

• Übernehmen weist die Konversation Ihnen zu. Antworten in diesem Thread bleiben bei der zugewiesenen Person.
• Zugewiesen an gibt sie an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.
• Erledigt entfernt sie aus Ihrer offenen Liste. Sie kommt zurück, wenn der Kunde erneut schreibt. Wieder öffnen holt sie sofort zurück.

#Labels und Auto-Labels

Wählen Sie Label, um eine Konversation zu kennzeichnen. + Label erstellen fügt ein neues hinzu. Fügen Sie unter Auto-Labels eine Regel hinzu (Absender enthält, Empfänger enthält oder Betreff enthält), damit passende Mails automatisch ein Label erhalten und in einem eigenen Ordner landen.