Automatische Antwort
Senden Sie eine automatische Begrüßung an Personen, die Ihrer WhatsApp-Nummer, Ihrem Instagram-Konto oder Ihrer Facebook-Seite zum ersten Mal schreiben.
Wer das nutzen kann
InhaberUnternehmensadminVoraussetzungen
Keine über die Rolle hinaus
Inhaber und Unternehmensadmin legen für jeden Kanal eine eigene automatische Antwort fest: Unternehmensadmin → Vertrieb & Integrationen → Integrationen → WhatsApp, Instagram oder Facebook.
Einschalten
- Öffnen Sie den Kanal und suchen Sie Automatische Antwort.
- Schreiben Sie die Nachricht.
- Schalten Sie Automatische Antwort ein und wählen Sie Antwort speichern.
Zum Beenden schalten Sie Automatische Antwort aus und wählen erneut Antwort speichern.
Wer sie bekommt
Wird einmal gesendet, und nur an eine Nummer, die noch nicht unter „Kunden“ ist. Wer bereits geschrieben hat, erhält sie nie wieder. Ändern Sie den Text, wann immer Sie möchten; die nächste neue Nummer erhält die neueste Version.
Bei Instagram und Facebook gilt dieselbe Regel für Personen: Wer schon in Kunden ist, bekommt sie nie, eine neue Person einmal.
Gut zu wissen
- Die Antwort erscheint im Kundenchat, Ihr Team sieht also, was gesendet wurde.
- Für eine reine Reaktion wird sie nicht gesendet.
- Bei Instagram und Facebook erlaubt Meta Antworten nur innerhalb des Nachrichtenfensters. Siehe Instagram- und Facebook-Nachrichten beantworten.
- Nutzen Sie sie, um zu sagen, wann Sie antworten, etwa Ihre Öffnungszeiten.
Jeder Kanal hat einen eigenen Text. Siehe WhatsApp Business verbinden und Instagram und Facebook verbinden.