Pipeline-Vorlage Haartransplantation und Ästhetik

Die Vorlage Haartransplantation / Ästhetik legt zwei verknüpfte Pipelines für eine Klinik mit Patienten aus dem Ausland an. Inhaber und Unternehmensadmin fügen sie unter Unternehmensadmin → Vertrieb & Integrationen → Pipelines → Pipeline hinzufügen hinzu.

#Was Sie bekommen

• Vertriebs-Pipeline: Neue Anfrage → Fotos & Infos angefragt → Ärztliche Beurteilung → Angebot gesendet → Entscheidung & Nachfassen → Anzahlung erhalten (Gewonnen) oder Verloren. Es gibt keine Phase „Kontaktiert“: Die erste Antwort ist ein Zeitziel (15 Minuten), damit der Bericht nicht davon abhängt, dass jemand die Karte verschiebt.
• Patientenreise (verknüpft): Reiseplanung → Ankunft & Transfer → Operation → Nachsorge & Kontrollen → Abgeschlossen.
• Deal-Felder: Eingriff, Graftanzahl, Paket, Anfragequelle, Fotos erhalten, Angebotsbetrag, Anzahlung mit Datum, geplantes Ankunftsdatum, OP-Datum, Arzt, Agentur und Agenturprovision. Felder, die es mit demselben Schlüssel schon gibt, bleiben unverändert. Land und Sprache sind Felder des Kontakts.
• Verlustgründe für Kliniken, zum Beispiel Nicht erreichbar, Medizinisch nicht geeignet oder Reise- oder Visaproblem.
• Nachrichten auf Englisch, Türkisch, Deutsch, Russisch, Polnisch und Arabisch. Jeder Patient erhält die Version in seiner Sprache; siehe Kontaktsprache und Einwilligungen.

Beide Pipelines starten im Testmodus; es wird nichts gesendet, bis Sie live gehen.

#Die Vertriebs-Automatisierungen

• Neue Anfrage: eine Begrüßung, und die Führungskraft wird benachrichtigt, wenn niemand innerhalb von 15 Minuten antwortet.
• Fotos & Infos angefragt: eine Bitte um Fotos und Erinnerungen an Tag 2 und Tag 5, solange der Deal in dieser Phase ist.
• Ärztliche Beurteilung: Fotos erhalten wird angehakt und eine Prüfaufgabe geht an ein Mitglied mit der Teamrolle doctor.
• Angebot: ein Angebotsentwurf. Ein Angebot kann eine Anzahlung verlangen; der Patient zahlt online über den Zahlungsanbieter, den Ihr Unternehmen verbunden hat, und eine bezahlte Anzahlung verschiebt den Deal nach Anzahlung erhalten (Gewonnen).
• Entscheidung & Nachfassen: Nachfass-Aufgaben an Tag 2, 5, 10 und 20. Nach Tag 20 schlägt die Deal-Karte Als verloren schließen: Nicht erreichbar? vor. Der Deal wird nie automatisch geschlossen.
• Gewonnen: eine Bestätigung, eine Bitte um Reisedaten und eine Kopie des Deals in der Patientenreise. Beide Karten verlinken einander.
• Verloren wegen Preis, Zeitpunkt oder Reise: neue Kontaktaufgabe nach 3 Monaten; bei anderen Gründen nach 6 Monaten; nie nach einem medizinischen Grund.

#Die Patientenreise

Erinnerungen 3 Tage und 1 Tag vor der geplanten Ankunft, Dank und Nachsorge-Hinweise am Tag nach der Operation und Kontrollen 1, 3, 6 und 12 Monate nach dem OP-Datum. Nach 3 Monaten wird um eine Bewertung gebeten und nur dann um Fotos, wenn der Patient Fotos für die Nachsorge oder für Marketing erlaubt hat. Die Bitte um Bewertung ist eine Marketing-Nachricht und geht nur an Patienten, die Marketing-Nachrichten zugestimmt haben.

Die Texte sind kurz und neutral: keine Ergebnisversprechen und keine medizinischen Aussagen. Jeden Text ändern Sie im Tab Nachrichten der Pipeline.