Zgubiłem telefon z aplikacją uwierzytelniającą
Proszę zalogować się kodem zapasowym lub poprosić Administratora firmy o zresetowanie aplikacji uwierzytelniającej, a potem skonfigurować ją ponownie.
Kto może z tego korzystać
WłaścicielAdministrator firmyKadryKierownik działuCzłonekGośćWymagania
Wystarczy rola
Aplikacja uwierzytelniająca podaje 6-cyfrowy kod przy logowaniu. Jeśli telefon zginął, zepsuł się lub został zresetowany, nadal są dwa sposoby, by się zalogować.
Kod zapasowy
Podczas konfiguracji aplikacji uwierzytelniającej Dromix pokazał kody zapasowe. Przy logowaniu krok z kodem mówi Proszę wpisać 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej lub kod zapasowy. Proszę wpisać jeden z kodów zapasowych zamiast 6-cyfrowego kodu. Każdy kod działa raz.
Po zalogowaniu proszę ponownie skonfigurować aplikację na nowym telefonie. Zob. Włączanie aplikacji uwierzytelniającej.
Reset przez administratora
Nie ma już kodów zapasowych? Proszę zwrócić się do Administratora firmy. Otwiera on Administrator firmy → Firma → Organizacja, wybiera Państwa i wybiera Zresetuj MFA. Po potwierdzeniu Zresetować aplikację uwierzytelniającą? aplikacja i kody zapasowe są usuwane, a sesje na wszystkich urządzeniach kończone.
Proszę zalogować się e-mailem i hasłem, a potem ponownie skonfigurować aplikację. Zaszyfrowane czaty nie przepadają: chroni je hasło, a nie aplikacja uwierzytelniająca.
Kont Właściciela i Administratorów firmy nie można zresetować w Organizacji. Jeśli należą Państwo do tej grupy, proszę przechowywać kody zapasowe w bezpiecznym miejscu. Bez nich proszę zwrócić się do osoby, która prowadzi serwer Dromix.
Wylogowanie zgubionego telefonu
Jeśli telefon mógł trafić w niepowołane ręce, proszę wylogować go z innego urządzenia w Połączone urządzenia. Administrator może też użyć Wyloguj urządzenia w Organizacji.