Wątki, reakcje i przypięte wiadomości
Proszę odpowiedzieć na pojedynczą wiadomość w wątku, zareagować emoji i przypiąć ważne wiadomości na górze czatu, aby wszyscy je znaleźli.
Kto może z tego korzystać
WłaścicielAdministrator firmyKadryKierownik działuCzłonekGośćWymagania
Wystarczy rola
Wątki odsuwają poboczne rozmowy od głównego czatu, reakcje pozwalają odpowiedzieć bez nowej wiadomości, a przypięte wiadomości trzymają to, co ważne, na górze.
Odpowiedź w wątku
- Proszę wskazać wiadomość (na telefonie przytrzymać ją) i otworzyć menu wiadomości.
- Proszę wybrać Odpowiedz w wątku. Obok czatu otworzy się panel Wątek z oryginalną wiadomością u góry.
- Proszę napisać i wysłać odpowiedź.
Pod oryginalną wiadomością czat pokazuje liczbę odpowiedzi, na przykład 3 odpowiedzi. Kliknięcie ponownie otwiera wątek. Nowy wątek pokazuje Brak odpowiedzi. Zamknij wątek zamyka panel.
W czacie z klientem (WhatsApp, Instagram, Facebook) odpowiedź w wątku jest wewnętrzną notatką dla zespołu. Klient nigdy jej nie widzi.
Reakcja emoji
Proszę wskazać wiadomość i wybrać 👍 ❤️ 😂 🎉 lub 👀. Pod wiadomością widać każde emoji i liczbę osób, które je wybrały. Kliknięcie emoji dodaje lub cofa Państwa reakcję.
Przypinanie wiadomości
- Proszę otworzyć menu wiadomości.
- Proszę wybrać Przypnij.
Pasek u góry czatu pokazuje najnowszą przypiętą wiadomość, a gdy jest ich kilka — ich liczbę. Kliknięcie paska przenosi do tej wiadomości (lub otwiera jej wątek). Przypięte wiadomości mają też małą etykietę.
Czat może mieć do 50 przypiętych wiadomości. Aby odpiąć jedną, proszę otworzyć jej menu i wybrać Odepnij.
Kto co może
| Czynność | Kto |
|---|---|
| Odpowiadanie w wątku, reakcje | Wszyscy w czacie, także Gość Goście |
| Przypinanie | Każdy członek zespołu w czacie; nie Goście |
| Odpinanie | Osoba, która przypięła, menedżer kanału, Właściciel, Administratorzy firmy i HR |