Odrzucanie leada i blokowanie nadawców

Nie każda wiadomość jest zapytaniem sprzedażowym. To nie lead usuwa dostawców, newslettery i spam z kolejki leadów, ale zachowuje rekord i jego historię, dzięki czemu można go później ponownie otworzyć.

#Odrzucanie leada

1. Proszę otworzyć lead w Leady.
2. W sekcji Decyzja proszę wybrać To nie lead….
3. Proszę wybrać Powód: Dostawca / usługa, Newsletter / marketing, Spam lub Inne. Można dodać Notatka (opcjonalnie), np. E-maile z fakturami od naszego dostawcy hostingu.
4. Proszę zdecydować, czy zablokować nadawcę: - W przypadku czatu: Nie twórz więcej leadów z tego czatu. - W przypadku e-maila: Nie twórz więcej leadów od tego nadawcy e-maili, z Zakres blokady Tylko ten adres lub Cała domena.
5. Proszę wybrać Odrzuć lead.

Przy Spam nadawca jest blokowany automatycznie. Wiadomości od zablokowanego nadawcy nadal trafiają do czatu lub Skrzynki; po prostu nie tworzą już leada.

#Cofanie odrzucenia

1. W Leady proszę wybrać filtr statusu Odrzucony.
2. Proszę otworzyć lead i wybrać Otwórz lead ponownie.

Lead wraca do kolejki, a utworzona przez niego blokada nadawcy jest usuwana.

#Zarządzanie zablokowanymi nadawcami

Właściciel Administrator firmy Pełna lista znajduje się w Administrator firmy → Firma → Ustawienia → Leady, w sekcji Filtry leadów · zablokowani nadawcy. Przy każdym nadawcy widać, kto go dodał i ile wiadomości pominięto.

• Aby dodać nadawcę, proszę wybrać Typ (Adres e-mail, Cała domena lub Numer WhatsApp), wpisać wartość i wybrać Dodaj. Numery WhatsApp wymagają numeru kierunkowego kraju.
• Aby usunąć nadawcę, proszę wybrać Usuń obok niego. Nowe wiadomości od tego nadawcy znów mogą tworzyć leady.

Odrzucone leady są usuwane automatycznie po okresie wybranym przez firmę w Usuwaj odrzucone leady po. Zablokowani nadawcy pozostają zablokowani.