Rozpoczynanie czatu lub kanału
Proszę napisać do jednego współpracownika, utworzyć kanał grupowy dla zespołu lub projektu albo opublikować ogłoszenie firmowe.
Kto może z tego korzystać
WłaścicielAdministrator firmyKadryKierownik działuCzłonekGośćWymagania
Wystarczy rola
Czaty ze współpracownikami są szyfrowane: mogą je czytać tylko osoby w czacie. Są trzy rodzaje:
| Rodzaj | Do czego | Kto może go rozpocząć |
|---|---|---|
| Czat bezpośredni | Państwo i jeden współpracownik | Wszyscy oprócz Gości |
| Kanał grupowy | Zespół, projekt lub temat z wybranymi członkami | Wszyscy oprócz Gości |
| Ogłoszenie | Wiadomości firmowe. Piszą tylko Właściciel, Administratorzy firmy i Kadry; pozostali czytają | Właściciel, Administrator firmy, Kadry |
Wiadomość do jednej osoby
Proszę otworzyć Czaty i wybrać + nad listą.
- Proszę wybrać Nowa wiadomość.
- Proszę wyszukać osobę w katalogu po imieniu, stanowisku lub dziale i ją wybrać. Czat się otworzy i można od razu pisać.
Szybciej: proszę wpisać pełny adres e-mail współpracownika w polu Szukaj czatów lub zacznij od adresu e-mail i nacisnąć Enter.
Tworzenie kanału grupowego
- W Czaty proszę wybrać + → Nowy kanał.
- Proszę pozostawić zaznaczoną opcję Grupa.
- Proszę wpisać Nazwa i opcjonalnie Temat, który mówi, do czego służy kanał.
W sekcji Członkowie proszę wyszukać i wybrać co najmniej jednego współpracownika.
- Proszę wybrać Utwórz.
Członków widać w panelu kanału. Twórca, Właściciel, Administratorzy firmy, Kadry i Kierownicy działów mogą tam wybrać Edytuj grupę i dodawać lub usuwać osoby. Każdy członek może wybrać Opuść grupę.
Publikowanie ogłoszenia
Dla Właściciel Administrator firmy Kadry.
- Proszę wybrać + → Nowy kanał i przełączyć na Ogłoszenie.
- Proszę wpisać nazwę i temat.
- Proszę pozostawić Członkowie puste, aby dodać wszystkich z katalogu, lub wybrać konkretne osoby.
- Proszę wybrać Utwórz. Pisać mogą w nim tylko Właściciel, Administratorzy firmy i Kadry; pozostali czytają.
Czaty z klientami
Jeśli firma połączyła WhatsApp, Instagram lub Facebook, a Państwo obsługują te kanały, czaty z klientami także pojawiają się w Czaty, na osobnych kartach. Przechodzą przez te serwisy. Zob. Odpowiadanie klientom na WhatsAppie.