Не приходят уведомления

Выполните проверки по порядку. Чаще всего причина в одном из первых трёх пунктов.

#1. Уведомления включены?

Откройте Настройки на левой панели (на телефоне — меню учётной записи). Там должно быть написано Уведомления включены. Если видно Включить уведомления, нажмите эту кнопку и разрешите уведомления, когда браузер спросит. См. Включить уведомления.

#2. Уведомления заблокированы?

Уведомления заблокированы означает, что браузер или телефон ответили «нет». Dromix не может спросить снова сам.

• Компьютер: нажмите значок замка или настроек рядом с адресной строкой, установите для Уведомления значение Разрешить для адреса Dromix и обновите страницу.
• Android: откройте настройки телефона → Приложения → Ваш браузер или Dromix → Уведомления и разрешите их.
• Также проверьте, что режим «Не беспокоить» или фокусировки на компьютере или телефоне выключен.

#3. На iPhone

iPhone показывает уведомления Dromix только при iOS 16.4 или новее и если Dromix добавлен на экран «Домой» из Safari. Включайте уведомления внутри этого приложения на экране «Домой», а не в Safari. См. Установите Dromix на телефон.

Если видно Разрешение получено, но фоновые уведомления зарегистрировать не удалось. Откройте Dromix со значка на экране «Домой» и снова нажмите «Включить»., сделайте именно это.

#4. Ваши настройки в Dromix

• Категории: в разделе Настройки → Настройки уведомлений проверьте, что для нужной категории отмечен Push. См. Выбрать, что приходит.
• Тихие часы: во время Мои тихие часы и тихих часов компании push-уведомления не приходят. Звонки, упоминания и срочные согласования всё равно доходят.
• Чаты без звука: чат без звука не присылает уведомления, пока не закончится срок или Вы не включите звук.

#Всё равно не приходят?

Выйдите и снова войдите на этом устройстве, затем ещё раз включите уведомления. Если уведомления не получают и коллеги, сообщите администратору компании.