Я потерял телефон с аутентификатором
Войдите с резервным кодом или попросите администратора компании сбросить аутентификатор. Затем настройте его заново и завершите сеанс на потерянном телефоне.
Кому доступно
ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудникГостьУсловия
Достаточно роли
Приложение-аутентификатор выдаёт 6-значный код при входе. Если телефон потерян, сломан или сброшен, вернуться в систему можно двумя способами.
Используйте резервный код
При настройке аутентификатора Dromix показал Вам резервные коды. На шаге ввода кода написано Введите 6-значный код из приложения-аутентификатора или резервный код. Введите один из резервных кодов вместо 6-значного кода. Каждый код работает один раз.
После входа настройте аутентификатор заново на новом телефоне. См. Включить приложение-аутентификатор.
Попросите администратора сбросить его
Резервных кодов не осталось? Обратитесь к администратору компании. Он откроет Администратор компании → Компания → Организация, выберет Вас и нажмёт Сбросить MFA. После подтверждения Сбросить аутентификатор? Ваш аутентификатор и резервные коды удаляются, а сеансы на всех устройствах завершаются.
Войдите с адресом эл. почты и паролем, затем снова настройте аутентификатор. Зашифрованные чаты не пропадут: их защищает пароль, а не аутентификатор.
Учётные записи владельца и администраторов компании нельзя сбросить в разделе «Организация». Если Вы один из них, храните резервные коды в надёжном месте. Без них обратитесь к тому, кто обслуживает Ваш сервер Dromix.
Завершите сеанс на потерянном телефоне
Если телефон мог попасть в чужие руки, завершите на нём сеанс с другого устройства в разделе Привязанные устройства. Администратор также может нажать Выйти на устройствах в разделе «Организация».