«Лицензия недействительна» или «истекла»
Что значит, если Dromix сообщает, что лицензия недействительна, истекла или выдана для другого хоста, что продолжает работать и как это исправить.
Кому доступно
ВладелецАдминистратор компанииУсловия
Достаточно роли
Владелец и Администратор компании видят лицензию в разделе Администратор компании → Система → Лицензия. Остальные замечают проблему с лицензией, только когда приглашение отклоняется.
Что продолжает работать
Все, у кого есть аккаунт, продолжают работать: чаты, встречи, CRM и Work доступны. Не могут присоединиться только новые люди. В строке Приглашения указано Заблокированы, пока лицензия не станет действительной и есть свободные лицензии.
Что означает статус
| Что вы видите | Что это значит |
|---|---|
| Истекла · Срок лицензии истёк. Существующие чаты работают, но новые люди не смогут присоединиться, пока Вы её не продлите. Для продления напишите на billing@dromix.net. | Дата Действительно до прошла |
| Недействительна · Лицензионный ключ недействителен. Запросите замену у поддержки Dromix: support@dromix.net. | Ключ на сервере повреждён или не является ключом Dromix |
| Совпадение адреса: Лицензия выдана для другого адреса | Лицензия выдана для другого веб-адреса, чем тот, что использует ваш сервер |
| Без лицензии | На сервере не задан лицензионный ключ |
Как исправить
Лицензионный ключ хранится в настройках сервера, а не в приложении, поэтому изменить его в Dromix нельзя. Обратитесь в поддержку Dromix (support@dromix.net), указав название из поля Клиент и адрес сервера. Поддержка установит новый ключ; после этого страница снова покажет Активен.
Чтобы избежать перерыва, продлевайте лицензию до даты Действительно до.
О местах и тарифах см. Ваша лицензия и места. Если места закончились, см. Достигнут лимит лицензий: нет свободных мест.