Отклонение лида и блокировка отправителей

Не каждое сообщение — запрос на покупку. Не лид убирает поставщиков, рассылки и спам из очереди лидов, но сохраняет запись и её историю, чтобы её можно было позже открыть снова.

#Отклонение лида

1. Откройте лид в разделе Лиды.
2. В блоке Решение нажмите Не лид….
3. Выберите Причина: Поставщик / сервис, Рассылка / маркетинг, Спам или Другое. Добавьте Заметка (необязательно), например Письма со счетами от нашего хостинг-провайдера.
4. Выберите, блокировать ли отправителя: - Для чата: Больше не создавать лиды из этого чата. - Для почты: Больше не создавать лиды из писем этого отправителя, с Область блокировки Только этот адрес или Весь домен.
5. Нажмите Отклонить лид.

При выборе Спам отправитель блокируется автоматически. Сообщения от заблокированного отправителя по-прежнему приходят в чат или почтовый ящик; они просто больше не создают лид.

#Отмена отклонения

1. В разделе Лиды выберите фильтр статуса Отклонён.
2. Откройте лид и нажмите Снова открыть лид.

Лид возвращается в очередь, а созданная им блокировка отправителя снимается.

#Управление заблокированными отправителями

Владелец Администратор компании Полный список находится в Администратор компании → Компания → Настройки → Лиды, в блоке Фильтры лидов · заблокированные отправители. Для каждого отправителя видно, кто его добавил и сколько сообщений было пропущено.

• Чтобы добавить, выберите Тип (Адрес эл. почты, Весь домен или Номер WhatsApp), введите значение и нажмите Добавить. Для номеров WhatsApp нужен код страны.
• Чтобы удалить, нажмите Убрать рядом с ним. Новые сообщения от этого отправителя снова смогут создавать лиды.

Отклонённые лиды удаляются автоматически по истечении срока, который компания выбрала в Удалять отклонённые лиды через. Заблокированные отправители остаются заблокированными.