Кто отвечает в WhatsApp, Instagram и Facebook

Чаты клиентов в WhatsApp, Instagram и Facebook видят только выбранные Вами люди, в том числе среди Администраторов компании. Это операторы каналовАгент канала Человек, назначенный отвечать в канале WhatsApp, Instagram или Facebook. Агенты каналов автоматически получают доступ к CRM..

#Выдача доступа

1. Откройте Администратор компании → Продажи и интеграции → Интеграции и выберите WhatsApp, Instagram или Facebook.
2. Прокрутите до блока Доступ. Строка вверху показывает, у скольких людей есть доступ и сколько чатов клиентов существует.
3. Найдите людей через поиск (Поиск по имени, почте, должности) или фильтры Все отделы, Все роли и Все / Есть доступ / Нет доступа.
4. Нажмите Выдать доступ рядом с человеком. Чтобы добавить нескольких, отметьте их и нажмите Выдать доступ с числом, например Выдать доступ (3).

Dromix подтвердит: Доступ выдан: 3 человека. Люди увидят чаты клиентов в своём списке чатов после перезагрузки Dromix.

#Что получают операторы каналов

• Чаты клиентов этого канала с меткой, например WhatsApp. Все, у кого есть доступ, видят одни и те же чаты.
• Автоматически доступ к CRMДоступ к CRM Право открывать лиды, контакты, компании и доску сделок. У владельца и администраторов компании он есть всегда; остальные получают его через отдел, личное разрешение или доступ к каналу сообщений., чтобы открывать контакт, лид или сделку за чатом. Порядок правил см. в статье Кому дать доступ к CRM.
• Новые лиды из этого канала, если Вы распределяете их автоматически. См. Настройки лидов.

#Отзыв доступа

Нажмите Убрать рядом с человеком или отметьте нескольких и нажмите Отозвать доступ. Их открытые переписки остаются в канале, чтобы ответили другие.