Устранение неполадок
Решения проблем со входом, приглашениями, местами, уведомлениями, звонками и синхронизацией почты.
11 статей
- Я потерял телефон с аутентификаторомВойдите с резервным кодом или попросите администратора компании сбросить аутентификатор. Затем настройте его заново и завершите сеанс на потерянном телефоне.ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудникГость
- Войти можно только из офиса или через VPNКомпания ограничила доступ к Dromix своими сетями. Подключитесь к офисной сети или VPN либо попросите администратора компании проверить разрешённые сети.ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудникГость
- Не работает ссылка-приглашениеПочему ссылка показывает «Приглашение недоступно», сколько действуют ссылки и как администратор отправляет новую или исправляет приглашение, которое не создаётся.ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудникГость
- Достигнут лимит лицензий: нет свободных местПочему приглашения блокируются, когда все места заняты, как учитываются ожидающие приглашения и как освободить место или получить больше мест.ВладелецАдминистратор компании
- Не приходят уведомленияЧек-лист для пропавших push-уведомлений на компьютере, Android и iPhone: от заблокированных разрешений до тихих часов и чатов без звука.ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудникГость
- Запросы доступа к геопозицииПочему Dromix запрашивает геопозицию, что делать, если браузер её блокирует, и как исправить ошибки отметки прихода, например «Не удалось определить геопозицию».ВладелецАдминистратор компанииРуководитель отделаHRСотрудник
- Проблемы со звуком и видео в звонках и встречахЧто делать, если Dromix не может использовать камеру или микрофон, звонок не соединяется, связь обрывается или другие слышат фоновый шум.ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудникГость
- Сообщения WhatsApp не приходятПочему сообщения клиентов в WhatsApp не появляются в Dromix или ответы не уходят, и что Владелец или администратор компании проверяет в Meta и Dromix.ВладелецАдминистратор компании
- Почта не синхронизируетсяПочему новые письма появляются с задержкой или почтовый ящик не подключается: от паролей приложений Gmail до настройки Outlook и когда обращаться к администратору.ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудник
- Обновление не удалосьЧто происходит, если обновление Dromix не удалось, как прочитать результат и журнал и что делать дальше. Запускают обновления Владелец или администратор компании.ВладелецАдминистратор компании
- «Лицензия недействительна» или «истекла»Что значит, если Dromix сообщает, что лицензия недействительна, истекла или выдана для другого хоста, что продолжает работать и как это исправить.ВладелецАдминистратор компании