Ветки, реакции и закреплённые сообщения
Ответьте на отдельное сообщение в ветке, поставьте реакцию-эмодзи и закрепите важные сообщения вверху чата, чтобы их все нашли.
Кому доступно
ВладелецАдминистратор компанииHRРуководитель отделаСотрудникГостьУсловия
Достаточно роли
Ветки уводят побочные обсуждения из основного чата, реакции позволяют ответить без нового сообщения, а закреплённые сообщения держат важное наверху.
Ответьте в ветке
- Наведите указатель на сообщение (на телефоне — нажмите и удерживайте) и откройте меню сообщения.
- Выберите Ответить в ветке. Рядом с чатом откроется панель Ветка с исходным сообщением вверху.
- Напишите ответ и отправьте его.
Под исходным сообщением чат показывает число ответов, например 3 ответа. Нажмите на него, чтобы снова открыть ветку. В новой ветке видно Ответов пока нет. Закрыть ветку закрывает панель.
В чате с клиентом (WhatsApp, Instagram, Facebook) ответ в ветке — это внутренняя заметка для команды. Клиент её никогда не видит.
Поставьте реакцию
Наведите указатель на сообщение и выберите 👍 ❤️ 😂 🎉 или 👀. Под сообщением видны все эмодзи и сколько человек их выбрали. Нажмите на эмодзи там, чтобы добавить или убрать свою реакцию.
Закрепите сообщение
- Откройте меню сообщения.
- Выберите Закрепить.
Панель вверху чата показывает последнее закреплённое сообщение, а если их несколько — их число. Нажмите на панель, чтобы перейти к этому сообщению (или открыть его ветку). У закреплённых сообщений также есть небольшая метка.
В чате может быть до 50 закреплённых сообщений. Чтобы убрать одно, откройте его меню и выберите Открепить.
Кто что может
| Действие | Кто |
|---|---|
| Отвечать в ветке, ставить реакции | Все участники чата, включая Гость гостей |
| Закреплять | Каждый сотрудник в чате; гости — нет |
| Откреплять | Тот, кто закрепил, менеджер канала, Владелец, администраторы компании и HR |