Подключение Meta Lead Ads

Владелец и Администратор компании открывают Администратор компании → Продажи и интеграции → Интеграции → Facebook → Источники лидов. Лиды из форм Lead Ads Facebook и Instagram на этой странице автоматически поступают в раздел «Лиды». Каждый лид Meta импортируется один раз; уже существующие люди связываются, а не дублируются. Все ответы сохраняются в лиде как «Ответы формы».

#Перед началом

Сначала подключите страницу Facebook (Page ID, токен доступа страницы и секрет приложения). См. Подключение Instagram и Facebook. Сами формы создаются в Meta Ads Manager или Meta Business Suite.

#Ваши формы лидов

Выберите Обновить формы, чтобы загрузить формы страницы. У каждой формы виден статус, сколько лидов импортировано и сколько их в Meta. На этой странице не найдено форм Lead Ads. Создайте форму в Meta Ads Manager или Meta Business Suite, затем обновите.

#Сопоставление вопросов

Выберите Настроить у формы. В разделе Сопоставление полей: Стандартные вопросы сопоставляются автоматически. Для остальных вопросов выберите пользовательское поле лида, создайте новое или сохраняйте ответ только в «Ответах формы».

• Данные лида: имя, email, телефон и похожие вопросы.
• Пользовательские поля: существующее поле лида или Создать новое пользовательское поле.
• Только ответы формы: ответ остаётся только в ответах формы у лида.

#Ответственный, воронка и синхронизация

• Ответственный за новые лиды: конкретный человек или никто. Без ответственного новые лиды распределяет правило для Facebook или Instagram в разделе «Настройки → Лиды». Если выбрана воронка, каждый новый лид преобразуется в сделку на этом этапе.
• Также открыть сделку: Нет, только очередь лидов или воронка и Этап (по умолчанию Первый открытый этап).

Выберите Сохранить. Новые лиды будут приходить сами. Синхронизировать недавние лиды загружает лиды, пришедшие раньше, например сразу после подключения. Импортированы только первые 2000 лидов. Запустите синхронизацию снова для остальных.

#Если Meta требует разрешения

Если вы видите Переподключите Facebook, чтобы предоставить доступ к лидам: Сохранённый токен страницы Facebook не имеет разрешений Lead Ads (pages_manage_ads и leads_retrieval), поэтому формы и лиды прочитать невозможно. Переподключитесь и подтвердите все запрошенные разрешения.

Выберите Переподключить Facebook. Войдите с аккаунтом Facebook, который управляет этой страницей, выберите страницу и подтвердите все разрешения. Если лиды по-прежнему не читаются, откройте настройки Meta Business → Интеграции → Доступ к лидам и предоставьте этому приложению доступ.