Автоответ

Владелец и Администратор компании настраивают автоответ для каждого канала отдельно: Администратор компании → Продажи и интеграции → Интеграции → WhatsApp, Instagram или Facebook.

#Включение

1. Откройте канал и найдите Автоответ.
2. Напишите сообщение.
3. Включите Автоответ и выберите Сохранить ответ.

Чтобы остановить, выключите Автоответ и снова выберите Сохранить ответ.

#Кто его получает

Отправляется один раз и только на номер, которого ещё нет в «Клиентах». Тот, кто уже писал раньше, больше никогда его не получит. Меняйте текст когда угодно; следующий новый номер получит последнюю версию.

В Instagram и Facebook то же правило действует для людей: тот, кто уже есть в разделе «Клиенты», его не получит, новый человек получит один раз.

#Полезно знать

• Ответ виден в чате с клиентом, поэтому команда видит, что было отправлено.
• На одну только реакцию он не отправляется.
• В Instagram и Facebook Meta разрешает ответы только в пределах окна сообщений. См. Ответы в Instagram и Facebook.
• Используйте его, чтобы сообщить, когда вы ответите, например часы работы.