E-postam eşitlenmiyor
Yeni e-postalar neden geç görünür veya bir posta kutusu neden bağlanmaz: Gmail uygulama parolalarından Outlook kurulumuna kadar çözümler.
Kimler kullanabilir
SahipŞirket yöneticisiİKDepartman yöneticisiÜyeGerekenler
- Posta kutusu bağlı
Dromix bağlı posta kutularını yaklaşık 2 dakikada bir yeni e-posta için kontrol eder. Posta sunucusu hata bildirdiğinde denemeler arasında daha uzun bekler, en fazla 30 dakika; posta kutusu yeniden yanıt verince normale döner.
Yeni e-posta geç geliyor
- Birkaç dakika bekleyin: yeni e-postanın Gelen kutusu'nda görünmesi 2 dakikayı bulabilir.
- Daha uzun süre geride kalıyorsa posta kutusu hata veriyor olabilir. Entegrasyonlar → E-posta'yı açın ve durumunu kontrol edin.
Posta kutusu bağlanmıyor
Posta kutusu bağlanamadı genellikle girişin reddedildiği anlamına gelir.
| Posta kutusu | Ne kontrol edilmeli |
|---|---|
| Gmail | Normal Google parolanızı değil, 16 karakterlik bir Gmail Uygulama parolası kullanın. O Google hesabında iki adımlı doğrulama açık olmalıdır. Google Workspace'te önce bir yöneticinin uygulama parolalarına izin vermesi gerekebilir. Google'ın adımları için Gmail uygulama parolası'nı seçin |
| Outlook | Outlook için bir yöneticinin Microsoft uygulaması gerekir. Microsoft sayfası hata verirse Şirket yöneticinize başvurun |
| Diğer | Sunucu adreslerini, portları ve güvenlik türünü posta sağlayıcınızdan aynen kopyalayın. Kullanıcı adı çoğu zaman tam e-posta adresidir |
Görebileceğiniz mesajlar
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| E-posta kapalı. Bir sahip veya yönetici bunu Entegrasyonlar bölümünden açar, ardından kendi şirket posta kutunuzu buradan bağlarsınız. | Sahip veya Şirket yöneticinizden e-postayı açmasını isteyin |
| Bu gelen kutusu hâlâ Gmail API'sini kullandığı için Google onu bir kota sınırıyla durdurabilir. Bağlantıyı kesip bir uygulama parolasıyla yeniden bağlayın. | Bağlantıyı kes'i, ardından bir uygulama parolasıyla yeniden Gmail'i bağla'yı seçin |
Eski e-postalar görünmüyor
Dromix yalnızca posta kutusu bağlanırken seçilen e-posta geçmişi süresini içe aktarır; örneğin son 30 gün ya da hiç eski e-posta. Daha eski e-postalar e-posta sağlayıcınızda kalır. Daha fazlasını görmek için Entegrasyonlar → E-posta'yı açın ve E-posta geçmişi altında daha uzun bir süre seçin; ek günler arka planda bir kez içe aktarılır. Bu sürerken kart, kaç e-postanın kontrol edildiğini gösterir.
Parolanızı mı değiştirdiniz?
Posta kutusu parolasını değiştirdiyseniz veya uygulama parolasını iptal ettiyseniz Dromix artık giriş yapamaz. Posta kutusunun Bağlantıyı kes'ini seçin ve yeniden bağlayın. Posta kutunuzu bağlayın bölümüne bakın.
Şirket yöneticisi sales@ gibi ekip gelen kutularını bir Şirket yöneticisi kurar. Bir ekip gelen kutusu eşitlenmeyi bırakırsa yönetici onu Entegrasyonlar içinde yeniden bağlar.
Şirket yöneticisi Dromix'in gönderdiği bir e-postanın kabul edilip edilmediğini, başarısız olup olmadığını veya geri dönüp dönmediğini görmek için e-posta günlüğünü kontrol edin.