E-posta gelen kutusu

Gelen kutusu bağlı posta kutularınızın e-postalarını gösterir: Kişisel posta kutunuz ve üyesi olduğunuz Ekip posta kutuları, örneğin sales@ veya support@. Misafir Misafirlerin gelen kutusu yoktur.

#Gelen kutusu edinme

Henüz gelen kutusu yok görüyorsanız şirket posta kutunuzu Entegrasyonlar'da bağlayın (Entegrasyonları aç) veya bir Şirket yöneticisinden size bir ekip gelen kutusuna erişim vermesini isteyin.

#E-posta okuma ve bulma

1. Solda bir posta kutusu ve klasör seçin: Gelen kutusu, Taslaklar, Gönderildi, Arşiv veya Çöp kutusu.
2. Okumak için bir görüşme seçin.
3. E-postalarda ara'yı ve Tümü, Bana atananlar ve Atanmamış filtrelerini kullanın.
4. Etiket'e, Bekleme süresi'ne (Yanıtımızı bekliyor veya Müşteri bekleniyor) ve yaşa göre filtreleyin.

Hiçbir şey seçili değilken Genel bakış son 30 günde gönderilen ve alınan e-postaları, ortalama ilk yanıt süresini ve Yanıtımızı bekliyor olanları gösterir.

#Yazma ve yanıtlama

1. Yeni e-posta'yı ya da bir e-postada Yanıtla, Tümünü yanıtla veya İlet'i seçin.
2. Kime, Bilgi ve Konu alanlarını doldurun, Mesaj'ınızı yazın ve Dosyalar ve görseller ekleyin.
3. Gönder'i seçin.

İmzanız şirket logosu ve bağlantılarla birlikte gönderilir. Taslağı kaydet metni sonrası için saklar; ekli dosyalar taslakta tutulmaz.

#Görüşmeyi üstlenme ve bitirme

Bir ekip posta kutusunda görüşmeler atanabilir, böylece müşteriler hiçbir zaman iki yanıt almaz:

• Üstlen görüşmeyi size atar. Bu ileti dizisindeki yanıtlar atanan kişide kalır.
• Atanan görüşmeyi bir iş arkadaşına verir.
• Tamamlandı olarak işaretle onu açık listenizden kaldırır. Müşteri yeniden yazdığında geri gelir. Yeniden aç onu hemen geri getirir.

#Etiketler ve otomatik etiketler

Bir görüşmeyi etiketlemek için Etiket'i seçin. + Etiket oluştur yeni bir etiket ekler. Otomatik etiketler altında bir kural ekleyin (Gönderen şunu içerir, Alıcı şunu içerir veya Konu şunu içerir); eşleşen e-postalar otomatik olarak etiketlenir ve kendi klasörüne düşer.