Instagram ve Facebook'u bağlama

Instagram doğrudan mesajları ve Facebook Messenger sohbetleri Dromix'e şirketinizin kendi Meta uygulaması üzerinden gelir. Instagram ve Facebook ayrı ayrı kurulur, ancak adımlar aynıdır. Bu ayarları yalnızca Sahip ve Şirket yöneticisi değiştirebilir.

Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar → Instagram (veya Facebook) ekranını açın. Sağdaki kılavuz (Meta kurulumu, Nasıl çalışır) Meta'daki her adımı gösterir.

#Başlamadan önce

• Instagram hesabı, bir Facebook Sayfasına bağlı profesyonel bir hesap olmalıdır. Facebook o Sayfanın Messenger gelen kutusunu kullanır.
• Bu Dromix sunucusuna internetten geçerli bir sertifikayla HTTPS üzerinden erişilebilmelidir.

#Hesabı bağlayın

1. developers.facebook.com'da bir Business uygulaması oluşturun. Instagram ürününü (Instagram için) veya Messenger ürününü (Facebook için) ekleyin ve Sayfayı bağlayın.
2. Kimlikleri Dromix'e kopyalayın: Instagram hesap kimliği (profesyonel hesabın kimliği) ve Facebook Sayfa kimliği. İkisi de sayısaldır.
3. Bir Sayfa erişim belirteci oluşturun. Birisi Facebook'tan çıkış yaptığında süresi dolmaması için bir sistem kullanıcısı belirteci kullanın.
4. App settings → Basic altından App Secret'ı kopyalayın.
5. Instagram kaydet'i (veya Facebook kaydet'i), ardından Bağlantıyı test et'i seçin.
6. Meta ürün ayarlarında Dromix'teki Webhook geri çağırma URL'si'ni ve Doğrulama belirteci'ni yapıştırın ve messages aboneliğini açın.
7. Etkin'i işaretleyin ve kaydedin. Başka bir telefondan hesabınıza bir test mesajı gönderin: erişim verdiğiniz kişilerde bir Dromix sohbeti olarak görünür.

Dromix, alanların altında Meta'nın sunucuya en son ne zaman ulaştığını gösterir. Yeni belirteç'i seçerseniz yeni doğrulama belirtecini Meta'ya yapıştırıp yeniden doğrulayın.

#Kimin yanıtlayacağını seçin

Erişim altında kişileri veya departman yöneticilerini seçin ve Erişim ver'i seçin. O kanalın sohbetlerini yalnızca onlar görür ve CRM erişimli kanal temsilcileriKanal temsilcisi Bir WhatsApp, Instagram veya Facebook kanalını yanıtlamak için seçilen kişi. Kanal temsilcileri otomatik olarak CRM erişimi alır. olurlar. Kanal temsilcilerini atama makalesine bakın.

#Otomatik yanıt

Otomatik yanıt'ı açın, mesajı yazın ve Yanıtı kaydet'i seçin. Yalnızca bir kez ve yalnızca Müşteriler listesinde henüz olmayan birine gönderilir.

Facebook potansiyel müşteri reklam formları ayrı olarak kurulur: Potansiyel müşteriler nereden gelir? makalesine bakın.