E-posta günlüğünü kontrol etme
Dromix'in gönderdiği her e-postayı (gelen kutuları, aşama otomasyonları, sistem e-postaları), sunucunun kabul edip etmediğini ve hata ya da geri dönme nedenini görün.
Kimler kullanabilir
SahipŞirket yöneticisiGerekenler
Rol dışında ek koşul yok
E-posta günlüğü Dromix'in gönderdiği her e-postayı listeler: ekip ve kişisel gelen kutularında yazılan iletiler, satış hatlarınızın aşama e-postaları, faturalar, teklifler ve bildirimler gibi sistem e-postaları. "Bu e-posta gitti mi?" ve "neden başarısız oldu?" sorularını yanıtlamak için kullanın. Yalnızca Sahip ve Şirket yöneticisi açabilir.
E-posta günlüğünü açın
Şirket yöneticisi → Güvenlik ve gizlilik → E-posta günlüğü ekranını açın. En yeni e-postalar en üsttedir, sayfa başına 50 tane. Tablonun üstünde filtrelerinize uyan e-posta sayısını görürsünüz. Sayfalar arasında Önceki ve Sonraki ile geçin.
Günlük yalnızca üst veri tutar: e-postayı kimin, hangi adresten, kime gönderdiği, konu, eklerin adı ve boyutu ve sonuç. İleti gövdeleri ve ek içerikleri saklanmaz.
Her satır neyi gösterir
| Sütun | Ne gösterir |
|---|---|
| Gönderildi | E-postanın gittiği zaman; gitmediyse gönderimin başladığı zaman |
| Gönderen | Gönderen kişi veya otomatik e-postalar için Sistem; altında e-posta türü |
| Kimden | Gönderen adres, örneğin bir ekip gelen kutusu veya sistem e-posta adresi |
| Alıcılar | Alıcı adresleri; Bilgi ve Gizli ayrı satırlarda |
| Konu | Konu ve varsa ek sayısı |
| İlgili kayıt | E-postanın ait olduğu kayıt türü: E-posta yazışması, Fatura, Teklif / sözleşme, Potansiyel müşteri, Fırsat veya Satın alma |
| Durum | Sonuç (aşağıya bakın), hata veya geri dönme nedeni ve izlenen e-postalarda açılma ve tıklamalar |
E-posta türleri
Tür filtresi ve gönderen adının altındaki satır şu türleri kullanır:
| Tür | Örnekler |
|---|---|
| Gelen kutusu e-postası | Birinin Gelen kutusu'nda bir ekip veya kişisel posta kutusundan yazdığı e-postalar |
| Satış hattı otomasyonu | Satış hatlarınızın aşama e-postaları; satış hattının gönderen gelen kutusundan (kendi gelen kutusu, yoksa markasının gelen kutusu, yoksa şirketin ana gelen kutusu) gönderilir |
| Fatura, Fatura hatırlatması | Müşterilere gönderilen faturalar ve ödeme hatırlatmaları |
| Teklif / sözleşme, Teklif hatırlatması, İmzalı kopya | Satış belgeleri, hatırlatmaları ve imzalı kopya |
| Bildirim, Görev e-postası, İşlerim, Atama, Toplantı daveti | Bildirimler, görevler, İşlerim talepleri, atamalar ve toplantılarla ilgili otomatik e-postalar |
| Teklif onayı, Satış talebi, Satın alma | Teklif onayları, satış talepleri ve satın alma e-postaları |
| Posta kutusu, Sistem | Bağlı bir posta kutusundan veya sistem e-posta adresinden gönderilen diğer e-postalar |
Durumlar
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Gönderiliyor | Dromix göndermeye başladı ve henüz bir sonuç kaydetmedi |
| Kabul edildi | Posta sunucusu (Gmail, Microsoft veya SMTP sunucunuz) e-postayı kabul etti. Bu, e-postanın gelen kutusuna ulaştığını kanıtlamaz |
| Başarısız | Posta sunucusu e-postayı reddetti veya sunucuya ulaşılamadı. Hata durumun altında gösterilir |
| Geri döndü | E-posta kabul edildi ama daha sonra bir teslim edilemedi bildirimi geldi. Zaman ve neden durumun altında gösterilir |
Durum filtresinde ayrıca Açıldı ve Tıklandı vardır. Bunlar en az bir kez açılan veya tıklanan izlenmiş e-postaları bulur.
Filtreleyin, arayın ve dışa aktarın
- Başlangıç tarihi, Bitiş tarihi, Posta kutusu, Gönderen, Alıcı, Durum ve Tür alanlarından istediklerinizi ayarlayın. Tarihler tam günleri kapsar (UTC). Yalnızca otomatik e-postalar için Gönderen altında Sistem'i seçin.
- Ara alanına konunun bir kısmını, bir gönderen adresini, tam bir alıcı adresini veya bir hata iletisinden metin yazın.
- Uygula'yı seçin. Filtreleri temizle her şeyi yeniden gösterir.
CSV dışa aktar, geçerli filtrelerinize uyan e-postaları en yeniden başlayarak en fazla 20.000 satır olarak indirir. Her dışa aktarma denetim günlüğüne kaydedilir.
Hataları ve geri dönmeleri okuyun
- Oturum açma veya bağlantı hatasıyla Başarısız genellikle gönderen posta kutusunun bağlantısının kesildiği veya parolasının değiştiği anlamına gelir. Posta kutusunu Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar → E-posta altında kontrol edin. Bkz. E-postam eşitlenmiyor ve E-posta kurulumu.
- Bir Satış hattı otomasyonu e-postası Başarısız ise satış hattının gönderen gelen kutusunu, yani kendi gelen kutusunu, markasının gelen kutusunu veya şirketin ana gelen kutusunu kontrol edin. Atlanan veya bekletilen aşama e-postaları, örneğin satış hattının gönderen gelen kutusu olmadığı, satış hattı hâlâ Test modunda olduğu veya e-posta kapalı olduğu için, gönderilmez ve günlükte görünmez. E-postanın neden gönderilmediği fırsatta veya potansiyel müşteride görünür.
- Geri döndü genellikle adresin yanlış olduğu veya alıcının posta kutusunun e-postayı reddettiği anlamına gelir. Neden çoğu zaman 550 5.1.1 gibi bir kod içerir. Adresi düzeltin ve yeniden gönderin.
Dromix bir e-postayı yalnızca teslim edilemedi bildirimi Dromix'e bağlı bir posta kutusuna geldiğinde Geri döndü olarak işaretleyebilir. Bazı bildirimler eşleştirilemez; bu yüzden geri dönmüş bir e-posta Kabul edildi olarak kalabilir.
Günlüğe yazmak bir e-postayı asla durdurmaz. Bir kayıt kaydedilemezse e-posta yine de gider; bu yüzden nadiren bir e-posta günlükte eksik olabilir.
Açılmalar ve tıklamalar
Açılma ve tıklamalar yalnızca Gelen kutusu'nda yazılan e-postalarda görünür; bunun için o gelen kutusunda Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar → E-posta altında açılma ve tıklama izleme açık olmalı ve tüm alıcılar izleme onayı vermiş olmalıdır. Diğer tüm e-postalarda İzlenmedi yazar. Sistem e-postaları asla izlenmez. Açılma verileri güvenilir değildir: bazı e-posta uygulamaları görselleri otomatik yükler, bazıları ise engeller.
Kayıtlar ne kadar saklanır
E-posta sayısının yanındaki Günlüğü saklama süresi alanında 90, 180, 365 veya 730 gün seçin. Varsayılan 365 gündür. Daha eski kayıtlar günde birkaç kez otomatik olarak silinir. Sürenin değiştirilmesi denetim günlüğüne kaydedilir.
Bir müşterinin verileri bir KVKK/GDPR talebi kapsamında silindiğinde kayıtları günlükte kalır, ancak adresi ve konu [silindi] ile değiştirilir ve izleme verileri kaldırılır.