WhatsApp Business'ı bağlama

Dromix resmi WhatsApp Cloud API'yi kullanır. Şirketiniz kendi Meta uygulamasını oluşturur; böylece numara, mesajlar ve Meta faturası şirketinizin Meta hesabında kalır. Bu ayarları yalnızca Sahip ve Şirket yöneticisi değiştirebilir.

Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar → WhatsApp ekranını açın. Sağdaki kılavuz (Meta kurulumu, Şablonlar, Nasıl çalışır) Meta'daki her adımı örneklerle gösterir.

#Başlamadan önce

• Şirketiniz için bir Meta işletme portföyü (business.facebook.com). İşletme doğrulaması paralel olarak yürüyebilir.
• Doğrulama için SMS veya arama alabilen ve WhatsApp uygulamasında kullanılmayan bir telefon numarası.
• Bu Dromix sunucusuna internetten geçerli bir sertifikayla HTTPS üzerinden erişilebilmelidir.

#Numarayı bağlayın

1. Meta'da bir uygulama oluşturun ve telefon numaranızı WhatsApp → API Setup altında ekleyin.
2. Telefon numarası kimliği'ni ve WhatsApp Business hesap kimliği'ni Dromix'e kopyalayın. İkisi de telefon numarasının kendisi değil, uzun sayılardır.
3. Meta'nın işletme ayarlarında bir sistem kullanıcısı oluşturun, ona uygulamanın ve WhatsApp hesabının tam denetimini verin ve bir belirteç oluşturun. Belirteci Kalıcı erişim belirteci (Sistem kullanıcısı) alanına yapıştırın.
4. Uygulamanın temel ayarlarından App Secret'ı kopyalayın. Dromix bunu mesajların gerçekten Meta'dan geldiğini doğrulamak için kullanır.
5. WhatsApp'ı kaydet'i, ardından Bağlantıyı test et'i seçin.
6. Meta'da WhatsApp → Configuration → Webhook altında Dromix'teki Webhook geri çağırma URL'si'ni ve Doğrulama belirteci'ni aynen yapıştırın, doğrulayın ve messages aboneliğini açın.
7. Uygulamayı yayınlayın (Live modu) ve WhatsApp Manager'da bir ödeme yöntemi ekleyin.
8. Etkin'i işaretleyin ve WhatsApp'ı kaydet'i seçin.

Kaydedilen gizli değerler Kayıtlı · korumak için boş bırakın olarak görünür. Dromix, alanların altında Meta'nın sunucuya en son ne zaman ulaştığını gösterir; böylece mesajların gelip gelmediğini görürsünüz.

#Kimin yanıtlayacağını seçin

Erişim altında kişileri veya departman yöneticilerini seçin ve Erişim ver'i seçin. WhatsApp sohbetlerini yalnızca onlar görür; CRM erişimli kanal temsilcileriKanal temsilcisi Bir WhatsApp, Instagram veya Facebook kanalını yanıtlamak için seçilen kişi. Kanal temsilcileri otomatik olarak CRM erişimi alır. olurlar. Siz birini ekleyene kadar müşteri mesajları saklanır ama kimse görmez. Kanal temsilcilerini atama makalesine bakın.

#Otomatik yanıt

Otomatik yanıt'ı açın, bir Mesaj yazın ve Yanıtı kaydet'i seçin. Yalnızca bir kez ve yalnızca Müşteriler listesinde henüz olmayan bir numaraya gönderilir.

#Şablonlar

Ekibinizin bir müşteriye ilk siz yazabilmesi veya 24 saatten sonra yazabilmesi için Meta tarafından onaylanmış şablonlar gerekir. Bunları WhatsApp Manager'da oluşturun, ardından Onaylı şablonlar altında Yenile'yi seçin. WhatsApp şablonları ve 24 saat kuralı makalesine bakın.

WhatsApp'ı kapatmak için Etkin işaretini kaldırın ve WhatsApp'ı kaydet'i seçin. Bundan sonra müşteri mesajları yok sayılır.