Modülleri açma veya kapatma
Şirketiniz için Takvim, WhatsApp, Instagram, Facebook, E-posta ve mesai saatini açın ve bunları kimin kullanacağını seçin.
Kimler kullanabilir
SahipŞirket yöneticisiGerekenler
Rol dışında ek koşul yok
Dromix'in bazı bölümleri bir Şirket yöneticisi açana kadar kapalıdır. Açıldıktan sonra kişiler ilgili ekranları görür veya kendi hesaplarını bağlar.
Entegrasyonlar
Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar ekranını açın. Her uygulama Kapalı veya Etkin olarak görünür.
| Uygulama | Ne yapar | Açtıktan sonra |
|---|---|---|
| Takvim | Google Takvim ve Outlook/Hotmail. Etkinlik hatırlatmaları Dromix sohbeti olarak gelir. | Herkes kendi takvimini Ayarlar menüsündeki Entegrasyonlar ekranından bağlar. |
| WhatsApp Business numaranız. Müşteri mesajları Dromix sohbeti olarak gelir. | Yanıtlayacak kişileri Erişim altında ekleyin. | |
| Instagram profesyonel hesabınızın doğrudan mesajları. | Yanıtlayacak kişileri Erişim altında ekleyin. | |
| Facebook Sayfanızın Messenger sohbetleri. | Yanıtlayacak kişileri Erişim altında ekleyin. | |
| E-posta | Şirket posta kutuları. | Herkes kendi posta kutusunu bağlar; bir ekip gelen kutusunu seçtiğiniz kişilerle paylaşabilirsiniz. |
| Web formları | Web siteniz için bir iletişim formu. Gönderimler potansiyel müşteri veya fırsat olur. | – |
| API ve webhook'lar | Diğer sistemleriniz için API anahtarları ve webhook'lar. | – |
Bir uygulamayı açın
- Entegrasyonlar'da uygulamayı seçin.
- Sağdaki kurulum kılavuzunun istediği değerleri girin; örneğin WhatsApp için şirketinizin Meta uygulamasındaki anahtarlar veya Takvim için Google ve Microsoft istemci kimlikleri.
- Etkin'i işaretleyin ve kaydedin (örneğin WhatsApp'ı kaydet).
- WhatsApp, Instagram ve Facebook için: Erişim altında müşterileri yanıtlayacak kişileri seçin ve Erişim ver'i seçin.
Bir kanalın Erişim listesindeki kişiler kanal temsilcisiKanal temsilcisi Bir WhatsApp, Instagram veya Facebook kanalını yanıtlamak için seçilen kişi. Kanal temsilcileri otomatik olarak CRM erişimi alır. olur ve otomatik olarak CRM erişimiCRM erişimi Potansiyel müşteriler, Kişiler, Şirketler ve Fırsatlar panosunu açma izni. Sahip ve Şirket yöneticilerinde her zaman vardır; diğerleri bunu departmanları, kişisel bir izin veya bir mesajlaşma kanalına erişim yoluyla alır. alır. Birini ekleyene kadar müşteri mesajları saklanır ama kimse görmez.
Bir uygulamayı kapatın
Uygulamayı açın, Etkin işaretini kaldırın ve kaydedin. WhatsApp için müşteri mesajları siz yeniden açana kadar yok sayılır. Mevcut sohbetler ve veriler saklanır.
Mesai saati ve konum
- Şirket → Ayarlar → Mesai saati ve konum sekmesini açın.
Mesai saati ve konum paylaşımı'nı işaretleyin ve mesai saati ve konum kaydet'i seçin.
Açıkken ekip üyeleri sol menüdeki Daha fazla menüsünde (üç nokta) Mesai saati'ni görür, giriş ve çıkış yapabilir; Dromix mesai kayıtları ve ekip haritası için konumlarını sorar. Kapalıyken kimseye konum sorulmaz ve mesai saati gizlenir. Mevcut mesai kayıtları saklanır.
Diğer ayarlar
Şirket → Ayarlar şirket genelinde başka anahtarlar da içerir; örneğin Güvenlik ve giriş (izin verilen e-posta alan adları, Her hesap için doğrulama uygulaması (TOTP) zorunlu olsun), Toplantılar ve Potansiyel müşteriler (otomatik potansiyel müşteri dağıtımı ve ilk yanıt hedefi).
Bu ayarları yalnızca Sahip ve Şirket yöneticileri değiştirebilir.