WhatsApp, Instagram ve Facebook'u kimin yanıtlayacağını seçme

WhatsApp, Instagram ve Facebook'taki müşteri sohbetlerini, Şirket yöneticileri dahil, yalnızca seçtiğiniz kişiler görür. Bu kişiler kanal temsilcileridirKanal temsilcisi Bir WhatsApp, Instagram veya Facebook kanalını yanıtlamak için seçilen kişi. Kanal temsilcileri otomatik olarak CRM erişimi alır..

#Erişim verin

1. Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar ekranını açın ve WhatsApp, Instagram veya Facebook'u seçin.
2. Erişim bölümüne kaydırın. Üstteki satır kaç kişinin erişimi olduğunu ve kaç müşteri sohbeti bulunduğunu gösterir.
3. Kişileri arama alanıyla (Ad, e-posta veya unvan arayın) ya da Tüm departmanlar, Tüm roller ve Herkes / Erişimi var / Erişim yok filtreleriyle bulun.
4. Bir kişinin yanındaki Erişim ver'i seçin. Birkaç kişi eklemek için onları işaretleyin ve sayıyla birlikte Erişim ver'i seçin, örneğin Erişim ver (3).

Dromix 3 kişiye erişim verildi. mesajıyla onaylar. Kişiler Dromix'i yeniden yükledikten sonra müşteri sohbetlerini sohbet listelerinde görür.

#Kanal temsilcileri neler alır

• O kanalın müşteri sohbetleri, WhatsApp gibi bir etiketle. Erişimi olan herkes aynı sohbetleri görür.
• Bir sohbetin arkasındaki kişiyi, potansiyel müşteriyi veya fırsatı açabilmeleri için otomatik CRM erişimiCRM erişimi Potansiyel müşteriler, Kişiler, Şirketler ve Fırsatlar panosunu açma izni. Sahip ve Şirket yöneticilerinde her zaman vardır; diğerleri bunu departmanları, kişisel bir izin veya bir mesajlaşma kanalına erişim yoluyla alır.. Kuralların sırası için bkz. CRM erişimini kimin alacağına karar verme.
• Otomatik dağıtıyorsanız o kanaldan gelen yeni potansiyel müşteriler. Bkz. Potansiyel müşteri ayarları.

#Erişimi kaldırın

Kişinin yanındaki Kaldır'ı seçin veya birkaç kişiyi işaretleyip Erişimi kaldır'ı seçin. Açık konuşmaları, diğerlerinin yanıtlaması için kanalda kalır.