Arama veya toplantıda ses ve görüntü sorunları
Dromix kameranızı veya mikrofonunuzu kullanamadığında, arama bağlanmadığında, bağlantı koptuğunda veya diğerleri arka plan sesi duyduğunda ne yapmalı.
Kimler kullanabilir
SahipŞirket yöneticisiİKDepartman yöneticisiÜyeMisafirGerekenler
Rol dışında ek koşul yok
Bu mesajlar aramalarda ve toplantılarda görünür. Sizinkini aşağıdaki tablolarda bulun.
Kamera ve mikrofon
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| Chrome kamerayı/mikrofonu engelledi veya Chrome mikrofonu engelledi | Tarayıcı ayarlarında (adres çubuğunun yanındaki kilit simgesi) Dromix adresiniz için kamera ve mikrofona izin verin, ardından sayfayı yenileyin |
| Mikrofon veya kamera izni engellendi. Yine de sesiniz kapalı olarak katılabilirsiniz. | Şimdi sesiniz kapalı katılın, ardından tarayıcıda izin verip konuşmak için yeniden katılın |
| Mikrofon/kamera başka bir uygulama tarafından kullanılıyor | Zoom veya Teams gibi diğer arama uygulamalarını kapatıp tekrar deneyin |
| Bu cihazda kamera veya mikrofon bulunamadı veya Bu cihazda mikrofon bulunamadı | Bir kulaklık veya kamera bağlayın ya da başka bir cihaz kullanın |
| Kamera değiştirilemedi | Diğer kamera meşgul veya çıkarılmış. Onu kullanan uygulamaları kapatıp tekrar deneyin |
Mac'te ayrıca Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Kamera / Mikrofon bölümünde tarayıcınıza izin verin. Windows'ta Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Kamera / Mikrofon bölümünü kontrol edin.
Bağlantı
| Mesaj | Ne yapmalı |
|---|---|
| Gerçek zamanlı bağlantı yok — sayfayı yenileyin veya Arama hizmeti çevrimdışı — sayfayı yenileyin | Sayfayı yenileyin |
| Arama sunucusundan yanıt yok — tekrar deneyin | Biraz bekleyip yeniden arayın |
| Yeniden bağlanıyor… | Dromix bağlantıyı kendisi kuruyor. Devam ederse Wi-Fi'nizi kontrol edin veya ağ değiştirin |
| Toplantı sunucusuna ulaşılamadı. Ağınızı kontrol edip tekrar deneyin. | İnternet bağlantınızı veya VPN'inizi kontrol edin, ardından yeniden katılın |
| Bu toplantıya başka bir sekmeden veya cihazdan katıldınız. | Bir toplantıda yalnızca bir kez bulunabilirsiniz. Diğer sekmeyi kapatın veya diğer cihazda ayrılın |
| Toplantı bağlantısı kesildi. Yeniden katılmayı deneyebilirsiniz. | Toplantı bağlantısından yeniden katılın |
Diğerleri gürültü veya yankı duyuyor
- Yankıyı önlemek için kulaklık kullanın veya hoparlörünüzün sesini kısın.
- Konuşmadığınızda sesinizi kapatın.
Şirket yöneticisi Sahip veya bir Şirket yöneticisi Şirket yöneticisi → Şirket → Ayarlar → Toplantılar bölümünde Toplantı ve arama mikrofonlarını filtrele'yi açabilir. Bu herkese uygulanır: her mikrofon sessiz sesleri yükseltmeyi bırakır ve bilgisayarın başındaki kişiden daha alçak sesleri kısar.
Aramalar çalmıyor
Dromix kapalıyken aramalar çalmıyorsa Bildirimler gelmiyor makalesine bakın.