Potansiyel müşteriler nereden gelir
Dromix'te potansiyel müşteri oluşturan kanallar: WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-postadan web formlarına, içe aktarmalara, API'ye ve sizin eklediklerinize.
Kimler kullanabilir
SahipŞirket yöneticisiİKDepartman yöneticisiÜyeGerekenler
- CRM erişimi (departman, kişisel izin veya kanal)
Her potansiyel müşteri, listede ve ayrıntılarında kaynağını gösterir, örneğin WhatsApp veya Web formu. Bu sayfa her kaynağın nasıl potansiyel müşteri oluşturduğunu açıklar; böylece bir potansiyel müşteri eksik olduğunda veya iki kez göründüğünde nereye bakacağınızı bilirsiniz.
| Kaynak | Potansiyel müşteri ne zaman oluşturulur |
|---|---|
| WhatsApp, Instagram, Facebook | Bir müşteri şirket hesabınıza ilk kez yazdığında. Facebook potansiyel müşteri reklam formları da bir Şirket yöneticisi onları bağladıktan sonra potansiyel müşteri oluşturur. |
| E-posta | Yeni bir gönderen bağlı bir posta kutusuna yazdığında. noreply@ gibi otomatik gönderenler ve toplu postalar otomatik olarak atlanır. Şirketin ana gelen kutusuna, bir marka gelen kutusuna veya bir satış hattının kendi gönderen gelen kutusuna gelen potansiyel müşteri bir satış hattı önerir. |
| Web formu | Biri şirketinizin web sitesine koyduğu bir web formunu doldurduğunda. Potansiyel müşteride formun adıyla birlikte Web formu üzerinden geldi yazar. |
| CSV içe aktarma | Bir Şirket yöneticisi veya izin verilen biri bir potansiyel müşteri listesini içe aktardığında. |
| API | Mağazanız gibi başka bir sistem Dromix'e potansiyel müşteri gönderdiğinde. |
| Elle | Biri Potansiyel müşteriler içinde Yeni potansiyel müşteri'yi seçip doldurduğunda. |
Yinelenenler
Aynı kişi yeniden yazdığında Dromix yeni bir potansiyel müşteri oluşturmak yerine mesajı mevcut potansiyel müşterisine veya kişisine ekler. Kişinin zaten açık bir fırsatı varsa Dromix bunu bildirir ve Aç seçeneğini sunar.
Yeni potansiyel müşteriyi kim alır
Şirketinizin Potansiyel müşteri ayarları'na bağlı olarak yeni bir potansiyel müşteri tek bir kişiye gider, bir grup içinde sırayla dağıtılır veya biri Üstlen'i seçene kadar sahipsiz bekler. CSV içe aktarmadan veya API'den gelen potansiyel müşterilere asla otomatik sahip atanmaz.
E-posta potansiyel müşterileri ve satış hatları
Her ekip gelen kutusu şirkete (ana gelen kutusu), bir markaya veya bir satış hattına aittir. Bkz. Gönderen gelen kutusu. Yeni potansiyel müşteriler, geldikleri gelen kutusunun önerdiği satış hattını hatırlar: bir satış hattının kendi gelen kutusu o satış hattını, bir marka gelen kutusu markanın ilk satış hattını, şirketin ana gelen kutusu ise varsayılan şirket satış hattını önerir. Böyle bir potansiyel müşteriyi dönüştürdüğünüzde satış hattı Dönüştürme için satış hattı altında zaten seçilidir; yine de başka birini seçebilirsiniz.
Müşterinin bir aşama e-postasına verdiği yanıt yeni bir potansiyel müşteri açmaz; e-postanın gönderildiği fırsata kaydedilir. Bkz. E-posta hangi adresten gider.
Diğer posta kutularından ve kanallardan gelen potansiyel müşteriler için hiçbir şey değişmez. Web formları ve Facebook potansiyel müşteri reklam formları kendi satış hattı ayarlarını korur.
Potansiyel müşterinin markası
Şirketinizin markaları varsa her potansiyel müşteri birine aittir: şirketiniz (ana marka) veya bir marka. Dromix markayı potansiyel müşterinin geldiği yere göre belirler:
| Kaynak | Marka |
|---|---|
| E-posta | Ekip gelen kutusunun markası: şirketin ana gelen kutusu → şirketiniz, bir marka gelen kutusu → o marka, bir satış hattının kendi gelen kutusu → o satış hattının markası |
| Web formu | Fırsat açan form: satış hattının markası. Potansiyel müşterilere gönderen form: formda seçilen Marka |
| Facebook Lead Ads | Form için seçilen satış hattının markası |
| Elle eklenen, içe aktarılan, API | Şirketiniz (ana marka) |
Markayı potansiyel müşterideki Marka alanından değiştirebilirsiniz. Kişiler ve şirketler tüm markalar arasında ortaktır, ancak potansiyel müşteriler ve fırsatlar marka bazında tutulur: bir markanın müşterisi başka bir markanın gelen kutusuna yazdığında Dromix o diğer marka için bir potansiyel müşteri açar veya günceller ve mesajı ilk markanın fırsatına kaydetmez. WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajları henüz bir markaya bağlı değildir ve eskisi gibi eşleştirilir.
Bir potansiyel müşteri neden görünmedi
- Biri daha önceki bir potansiyel müşteriyi Potansiyel müşteri değil olarak işaretlediği için gönderen engelli listededir. Mesajları yine de sohbete veya Gelen kutusuna gelir. Bkz. Bir potansiyel müşteriyi reddetme ve gönderenleri engelleme.
- E-posta otomatik veya toplu bir postaydı.
- E-posta, posta kutusu bağlanmadan önce geldi. Dromix eski postaları potansiyel müşteriye dönüştürmez.
- Kanal henüz bağlanmadı. Bir Şirket yöneticisi bunu Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar altında kurar.