Potansiyel müşteriyle çalışma

Potansiyel müşteriPotansiyel müşteri Henüz nitelendirilmemiş yeni bir talep; örneğin bir WhatsApp mesajı, bir web formu veya içe aktarılan bir satır. Potansiyel müşteriyle ilgilenir, sonra onu bir fırsata dönüştürür veya kapatırsınız., henüz kimsenin değerlendirmediği yeni bir taleptir. WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta, web formları, API ve içe aktarmalardan gelir ya da elle eklenir. Potansiyel müşteriler inceleme kuyruğunuzdur: her biri sonunda fırsata dönüştürülür, bekletilir veya reddedilir.

#Potansiyel müşterilerinizi bulun

Sol menüden Potansiyel müşteriler'i açın.

• Liste varsayılan olarak Açık + Beklemede olanları gösterir. Dönüştürülmüş veya reddedilmiş olanlar için durum filtresini ya da Tümü'nü kullanın.
• Tüm sorumlular listeyi tek bir kişiyle sınırlar. Filtreler, Son iletişim ve sıralama uzun listelerde yardımcı olur.
• Her satır durumu, kaynağı, ülkeyi ve sorumluyu gösterir. Atanmamış olanlar bunu belirtir.

Markalar varsa bir markanın potansiyel müşterisi listede küçük bir marka etiketiyle görünür; sorumlu filtresinin yanındaki Tüm markalar filtresi şirketinizin (ana marka) veya tek bir markanın potansiyel müşterilerini gösterir.

#Potansiyel müşteriyi üstlenin

Sorumlusu olmayan bir potansiyel müşteride listede ve ayrıntılardaki Bu potansiyel müşteri hakkında kartında Üstlen görünür. Bu kart sağdaki Karar sütunundadır; daha dar ekranlarda formun en üstünde yer alır. Seçtiğinizde potansiyel müşteri sizin olur.

Şirketiniz yeni potansiyel müşterileri kanal bazında, sırayla veya tek bir kişiye otomatik olarak da dağıtabilir. Bunu bir Şirket yöneticisi Şirket yöneticisi → Şirket → Ayarlar → Potansiyel müşteriler ekranında ayarlar.

#Zamanında yanıt verin

Şirketiniz bir ilk yanıt hedefi belirlediyse, bu süreden sonra hâlâ yanıtlanmamış açık potansiyel müşteriler kırmızı bir Yanıt yok rozeti alır; örneğin Yanıt yok 4 sa veya Yanıt yok 2 g (48 saatten sonra gün olarak). Rozet Potansiyel müşteriler, Sohbetler ve Gelen kutusu'nda görünür. Şunlardan herhangi biri yanıt sayılır:

• potansiyel müşterinin sohbetinden gönderilen bir mesaj,
• Gelen kutusu'ndan gönderilen bir e-posta,
• kaydedilmiş bir arama veya toplantı.

Hedef kaçırıldığında Dromix ayrıca Sahip ve Şirket yöneticilerini veya sorumlunun Departman yöneticisini bilgilendirebilir; her potansiyel müşteri için bir kez.

#Ayrıntıları güncel tutun

Öğrendiklerinizi doldurun: Ad, Şirket, Unvan, E-posta, Telefon, Ülke, Şehir, Etiketler ve Notlar. Kaydet'i seçin. Burada eklenen bir fotoğraf veya şirket logosu bu kişi için her yerde gösterilir.

Markalar varsa Marka, potansiyel müşterinin hangi markaya ait olduğunu gösterir. Yanlış markaya kaydedildiyse değiştirin: dönüştürünce fırsat o markanın satış hatlarında açılır.

#Sonraki adıma karar verin

Karar altında:

• Gerçek bir fırsat varsa Fırsata dönüştür. Bkz. Potansiyel müşteriyi fırsata dönüştürme.
• Zamanlama uygun değilse Beklet potansiyel müşteriyi Beklemede durumuna alır. Varsayılan listede kalır.
• Potansiyel müşteri değil… tedarikçiler, bültenler ve spam içindir. Potansiyel müşteri reddedilir, kaydı ve geçmişi saklanır ve Dromix o göndericiden yeni potansiyel müşteri oluşturmayı durdurabilir. Mesajlar sohbete ve Gelen kutusu'na gelmeye devam eder.