KVKK/GDPR taleplerini yönetme

GDPR kapsamında kişiler, hakkında hangi verileri tuttuğunuzu sorabilir, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir. Dromix bu talepleri tek bir yerde tutar ve yasanın tanıdığı 30 gün içinde yanıt vermenize yardımcı olur.

#Talepler nereden gelir

Müşteriler dahil herkes, Dromix adresinizdeki /privacy/request herkese açık formuyla talep gönderebilir. Çalışma arkadaşları bu formun bağlantısını hesap menüsünde Hesap ve güvenlik altında (Resmî talep formu) bulur. Form Talep türü, Verilerin ilgili olduğu e-posta ve Ayrıntılar alanlarını sorar. Türler GDPR'ın 15–21. maddelerini izler: erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz.

#Bir talebi işleyin

1. Şirket yöneticisi → Güvenlik ve gizlilik → KVKK/GDPR ekranını açın.
2. KVKK/GDPR talepleri altında her talep türünü, e-postayı ve durumunu gösterir.
3. Diğer yöneticiler bilsin diye başladığınızda Devam ediyor'u seçin.
4. İsteneni yapın (aşağıya bakın), ardından Tamamlandı olarak işaretle'yi seçin. Talep dayanaksızsa Reddet'i seçin.

#Bir müşterinin verilerini bulun ve dışa aktarın

1. Talepteki Müşteri verilerini bul'u seçin veya Müşteri verileri altında e-posta, telefon ya da ada göre arayın.
2. Sonucu seçin. Dromix bağlantılı her şeyi listeler: kişiler, potansiyel müşteriler, fırsatlar, WhatsApp, Instagram ve Facebook sohbetleri, e-posta konuşmaları ve toplantılar.
3. Bir erişim veya taşınabilirlik talebi için ZIP olarak dışa aktar veya JSON olarak dışa aktar'ı seçin ve dosyayı kişiye gönderin.

#Bir müşterinin verilerini silin

1. Sonuçta Sil…'i seçin.
2. Ne olacağını okuyun ve onaylamak için ERASE yazın.
3. Kalıcı olarak sil'i seçin.

Silme şunları yapar:

• Kişilerde ve potansiyel müşterilerde ad, e-posta, telefon, not, fotoğraf veya zaman çizelgesi kalmaz.
• Fırsatlar kişi olmadan kalır; böylece toplamlar ve raporlar doğru kalır.
• WhatsApp, Instagram ve Facebook konuşmaları, mesajları ve medyaları silinir.
• E-posta konuşma kayıtları Dromix'ten kaldırılır; e-postaların kendisi e-posta sağlayıcınızda kalır.
• Gönderen engelleri ve onay kayıtları, kanıt olarak ad olmadan kalır.

#Çalışma arkadaşlarından gelen talepler

Talep Dromix hesabı olan birinden geldiğinde talepte Hesaptaki kişisel verileri sil görünür. Bu, kişinin dizin alanlarını Deleted user ile değiştirir, oturumlarını kapatır ve anahtarlarını yok eder. Mesai giriş-çıkış saatleri GPS olmadan kalır. Kişinin başkalarının sohbetlerinde gönderdiği mesajlar silinmez. Bunu kişi panelinden Sil (KVKK/GDPR) ile de yapabilirsiniz. Bkz. Bir kişiyi askıya alma, işten ayrılışını yapma veya kaldırma.

Her dışa aktarma ve silme denetim günlüğüne yazılır.