Otomatik yanıt

Sahip ve Şirket yöneticisi her kanal için ayrı bir otomatik yanıt ayarlar: Şirket yöneticisi → Satış ve entegrasyonlar → Entegrasyonlar → WhatsApp, Instagram veya Facebook.

#Açma

1. Kanalı açın ve Otomatik yanıt bölümünü bulun.
2. Mesajı yazın.
3. Otomatik yanıt seçeneğini açın ve Yanıtı kaydet seçin.

Durdurmak için Otomatik yanıt seçeneğini kapatın ve yeniden Yanıtı kaydet seçin.

#Kimlere gider

Yalnızca bir kez ve yalnızca Müşteriler listesinde henüz olmayan bir numaraya gönderilir. Daha önce yazmış olan biri bunu bir daha asla almaz. Metni istediğiniz zaman değiştirin; ilk kez yazan sonraki numara en son sürümü alır.

Instagram ve Facebook'ta da aynı kural kişiler için geçerlidir: Müşteriler'de zaten olan biri bu yanıtı hiç almaz, yeni bir kişi bir kez alır.

#Bilmeniz gerekenler

• Yanıt müşteri sohbetinde görünür; ekibiniz ne gönderildiğini görür.
• Yalnızca bir tepki için gönderilmez.
• Instagram ve Facebook'ta Meta yanıtlara yalnızca mesaj penceresi içinde izin verir. Bkz. Instagram ve Facebook mesajlarını yanıtlama.
• Ne zaman yanıt vereceğinizi, örneğin çalışma saatlerinizi belirtmek için kullanın.